[반품, 교환, 환불, 취소]
1. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조에 따라 이용자는 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
①이용자의 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
②이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③복제가 가능한 재화 등의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
④기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
2. 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 이용자는 재화 등의 수령 일부터 30일 이내에 환급, 반품 및 교환을 요구할 수 있고, 반품 비용 일체를 회사 또는 판매자가 부담합니다.
①재화 등의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우. 다만 이 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 (늦어도 수령일로 부터 3개월 이내) 청약철회를 할 수 있습니다.
②배송된 재화가 이용자의 과실 없이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
3. 제2항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 및 발송비 일체를 이용자가 부담해야 합니다.
4. 이용자가 개봉한 소프트웨어 및 음반, 만화책 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집의 경우는 제2항 각 호에 해당하지 않는 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
5. 이용자와 연락이 되지 않을 경우 모든 환불금액은 본인확인의 안전성을 위하여 구매대금 중 적립금 사용분을 제외한 실제 결제액의 경우 이 약관 37조의 예치금으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
6. 제2항에 해당되지 않는 사유로 반품하여 주문을 취소하고 해당 주문으로 발생한 적립금을 이미 사용하였을 경우, 사용한 적립금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다. 다만 환불순서는 이용자의 적립금 잔액, 예치금 등으로 합니다.
7. 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 회사는 거래가 취소된 날로부터 3영업일 이내에 이용자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제했을 때는 환불 요청에 따라 결제 승인이 취소되고, 선불전자지급수단으로 결제한 거래가 취소되었을 때에는 환불조치를 합니다.
8. 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.
9. 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있고, 배송 중에는 반품절차에 의해 처리됩니다.
10. 배송준비중 상태에서는 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
반품/교환 문의
1544-3377, nslearning@nslearning.co.kr
반품/교환 가능기간
출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
반품/교환 비용
고객의 단순 변심 및 착오 구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
반품/교환 불가사유
①소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
②복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) 교사자료 등
③소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
④시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
⑤전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상
대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
선택한 반품/교환지 : 기본 회수/반품지
(04522) 서울 중구 남대문로 117, 11층 (다동, 동아빌딩)
