Conia

교환/반품

 

전자상거래법에 의거하여 제품을 수령받은 날부터 단순변심은 7일 이내, 제품하자/오배송으로 인한 경우 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
교환이나 반품은 고객센터(02-855-7014) 혹은 문의 게시판을 통하여 접수됩니다.
에크레아에 접수가 되지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송하신 제품의 분실, 훼손된 경우에는 에크레아에서 책임지지 않습니다.
교환 및 반품시 배송비는 왕복 5,000원이며 택배비는 제품과 함께 동봉해주시거나 계좌이체 해주신 후 착불로 보내주시기 바랍니다. (제주도 및 도서산간 지역은 왕복택배비가 변경될 수 있습니다.)
제품하자나 오배송인 경우에는 에크레아에서 왕복 택배비를 부담하여 교환/반품 해드립니다.
 

 

교환/반품 불가한 경우

 

교환/반품(환불) 기간이 경과된 상품의 경우 (상품 수령일로부터 단순변심 : 7일이내 / 제품하자 및 오배송 : 30일이내)
고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁 및 얼룩, 찢김, 화장품냄새 등 다만, 제품내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손하 경우는 제외)
지퍼가방의 경우 고객의 부주의로 지퍼부분이 깨지거나 손상된 경우에는 반품이나 교환이 안됩니다.
제품 택이 훼손되거나 제거된 경우
1개월이 지난 제품 사용 후의 지퍼가방의 불량상품은 고객센터에 문의하신 후 교환과 수선을 의뢰하시기 바랍니다.  (제품의 불량으로 인한 올풀림등은 구매후 3개월까지 새 제품으로 교환해 드립니다.)